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Política de Privacidade

A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 07 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto deve estar em perfeitas condições, sem avarias na embalagem e com a etiqueta afixada.

O processo de devolução da compra deve ser realizado através de nossa loja virtual. Não é possível efetivar a desistência em nosso ponto físico.

 

Assim, o cliente deve seguir os seguintes passos:

1º) Enviar pelo [email protected] as informações abaixo:

- Nome e a referência do item a ser devolvida;

- Endereço atualizado

- nº do pedido

- data do pedido

- item(ns) de cuja compra está desistindo

- descrever motivo da desistência da compra

Feito isso, o Tulasi tem até 48 horas úteis para responder, definindo data para coleta do produto e apresentação do estorno do valor pago pelo produto.

A mercadoria deverá ser deixada embalada para retirada na portaria do prédio ou, se for casa, estar à disposição para ser retirada com facilidade.

 


 

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